平安普惠重庆分公司:服务有情怀 温暖“老辈人
发布时间:2021-11-14 14:02

随着现代科技的不断发展,智能化设备和智能化服务对很多上年纪的“老辈人”来说并不友好。虽然大多数“老辈人”已开始使用智能手机,但是大部分也只是简单的打电话和微信语音的交流,面对高科技的“云”生活,“云”支付仍然让这些“老辈子”发了难。

 

 

随着老龄化的加剧,我国将有更多的人步入老年群体,为更好的服务这些“老辈人”,让其在科技飞速发展的今天,即使慢了半拍,仍然有一种被关怀的感觉。

 

 

平安普惠重庆分公司的客户樊先生,是平安普惠重庆分公司的众多小微“老辈人”客户之一,从事建筑行业多年,子女常年在国外,已五十几岁独居的他越来越不适应现在都市的“流量”生活,从忙碌的经营中逐渐褪去,本想安度晚年,把公司经营交由年轻一辈打理。可因合作伙伴的问题,导致还款银行卡冻结,非常信守承诺的樊先生急红了眼,只有电话咨询平安普惠客服工作人员,如何通过其他渠道办理还款业务,不要影响自己这么多年沉淀下来的良好信誉。

 

 

平安普惠重庆分公司客服代表——王渝,是樊先生的专属客服。从今年2月至今,王渝每月都会信守第一次服务承诺,上门协助樊先生进行贷款“智慧还款”。王渝每次去除协助不懂“科技”的樊先生办理还款外,还会跟樊先生聊一聊家常,这一来二去,王渝成为了樊先生的好朋友,樊先生感慨道:“每个月看到你,我就心里踏实了!”小小的一句话,是对王渝工作的肯定,不负每月的坚守,只为温暖每位“老辈小微主”。


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